Naučte sa komunikovať cez kultúrne a etnické línie.
Keď sa svet podnikania rozrastá na rozmanitosť pracovísk a spoločnosti sa stávajú globálnymi, medzikultúrne otázky sa stali bežnejšie. Rodové, rasové, náboženské, jazykové a sociálne normy sa menia z kultúry na kultúru. Úlohou je vytvoriť pracovisko priateľské pre široké spektrum kultúr, dosiahnuť solídne porozumenie problematike a urobiť skutočný záväzok implementovať spoločenské zmeny prostredníctvom najlepších postupov vo výskume, vývoji a odbornej príprave.
Jazyková a neverbálna komunikácia
Jazykové bariéry môžu byť čokoľvek od ľudí s rôznymi rodnými jazykmi, ktorí sa snažia navzájom porozumieť, aby používali slová v rovnakom jazyku, ktoré sú prijateľné v jednej kultúre a vysoko urážlivé v iných. Gesto rúk, spôsoby stolov a dokonca aj kontakt s očami majú tiež svoje miesto v kultúre. Prekročenie týchto kultúrnych línií môže spôsobiť konflikty. Spoločnosti môžu pomocou školení o kultúrnej citlivosti zmierniť účinky nedobrovoľného porušenia kultúrnych protokolov.
Pohlavie, etnicita a náboženstvo
Etnicita, rasa, pohlavie a náboženstvo spôsobujú na pracovisku niektoré z najťažších problémov. Určenie toho, ktorý spôsobí najväčšie problémy, závisí od podnikovej kultúry. Medzi najčastejšie diskutované otázky patria rodová rovnosť, politické názory spojené s konkrétnymi kultúrami, dodržiavanie náboženských sviatkov a etnické stereotypy.
Autoritárske koncepcie
Názory na hierarchiu v rámci rodinných a obchodných štruktúr sa medzi kultúrami veľmi líšia. Rodák z USA môže očakávať, že sa bude hlásiť priamemu správcovi, pričom tento manažér bude mať aj priamu správu. Na druhej strane v niektorých európskych a stredovýchodných kultúrach nie je autorita tak jasne definovaná a zamestnanci môžu očakávať väčšie akceptovanie vstupov. V čínskych kultúrach je konečnou autoritou vláda s malým priestorom pre zamestnanecký príspevok akéhokoľvek druhu, s výnimkou výkonných úrovní.
Sociálne konštrukcie
Neznalosť iných sociálnych noriem a prijateľné správanie vedie k problémom v globálnej obchodnej komunikácii. S neustále sa rozširujúcim globálnym dosahom sa ľudia z rôznych prostredí musia naučiť interagovať spôsobom, ktorý ostatní považujú za prijateľný. Aj keď to môže byť ťažké, podnikové vzdelávanie, ktoré zahŕňa určitú úroveň sociálneho vzdelávania, sa stáva bežnejším na celom svete a môže pomôcť pri podpore spolupráce a porozumenia.
