Koordinátori predaja riešia úlohy po predaji, aby sa obchodní zástupcovia mohli vrátiť k predaju.
Ak máte záujem pracovať na kariére obchodného zástupcu pre firmu, ktorá predáva iným podnikom, začatie koordinácie predaja vám pomôže zistiť, či je táto oblasť práce pre vás najvhodnejšia. Aj keď neexistuje všeobecne akceptovaná definícia toho, čo robí koordinátor predaja, tento výraz sa zvyčajne používa na označenie asistenta, ktorý pomáha predajcom, ktorí požadujú obchodné účty. Ponorením špičky do vody ako koordinátora skôr, ako sa rozhodnete prepad, predajný zástupca vám poskytne pochopenie a skúsenosti potrebné na začatie úspešnej kariéry.
Koordinátori predaja
Predajcovia, ako sú pracovníci maloobchodných predajní a telemarketing, väčšinou nepotrebujú asistentov a koordinátor predaja titulu sa primárne používa na opis osoby, ktorá sa zaoberá administratívnymi a podpornými povinnosťami pre predajcov, ktorí predávajú komerčným klientom. Predtým, ako sa uchádzate o prácu ako koordinátor predaja, potvrďte, či budete mať obchodné povinnosti, alebo máte príležitosť v určitom okamihu preniknúť do predaja, ak je to váš cieľ.
Riadenie zákazky
Akonáhle predajca uzavrie zmluvu, túži pracovať ďalej. Pri každej zmluve, ktorú podpíše, sa musí ubezpečiť, že doručuje to, čo sľubuje, a tým ju potenciálne môže odpredať. Koordinátori predaja pomáhajú pracovníkom predaja riadiť správu zmlúv. Napríklad, ak klient nakupuje reklamu v časopise a dostane bezplatnú bannerovú reklamu na webe a zľavu na výročnej obchodnej výstave časopisu, koordinátor predaja zabezpečí, aby návrhár zahrnul reklamu klienta do správnych problémov, technické oddelenie umiestni banner spoločnosti na webovú stránku spoločnosti a oddelenie tradeshow fakturuje klientovi zľavnenú sumu za jeho stánok. Koordinátori predaja pravidelne kontrolujú zmluvy, aby poskytovali informácie o opakovaných príležitostiach voči klientom, ktorí končia platnosť, a zabezpečili, aby sa všetky aspekty každej zmluvy splnili včas, a každý mesiac alebo štvrťrok opakujú kalendár vypovedajúcich zmlúv. Koordinátori predaja často vkladajú informácie o zmluvách do databázy klientov a systému fakturácie spoločnosti.
Sledovanie zabezpečovacích materiálov
Koordinátori predaja zabezpečujú, aby pracovníci predaja nedoplávali brožúrami, predajnými súpravami, cenníkmi, zmluvami a inými sprievodnými materiálmi, ktoré používajú na výrobu ihrísk. Koordinátorka predaja sa dozvie, koľko času na dokončenie musí dať výrobnému oddeleniu, aby vytlačila materiály, overí sa u obchodného personálu, aby zistila, či si želajú, aby sa materiál aktualizoval ešte predtým, ako sa znova vytlačia, a spolupracuje s dizajnérskym personálom na overení všetkých materiálov.
Digitálne aktivity
Koordinátor predaja zabezpečuje, aby všetky predajné materiály na webovej stránke spoločnosti boli aktuálne a presné a aby fungovali všetky bannery a odkazy predávané zákazníkom. Poskytujú obchodným pracovníkom dopravné správy o zákazníckych baneroch a odkazoch a udržujú dopravné správy na webových stránkach spoločnosti na dosah obchodných zástupcov, ktorí ich používajú pri predajných hovoroch. Ak sa oddelenie predaja spolieha na sociálne médiá, koordinátor predaja môže uverejňovať príspevky na Facebooku alebo posielať tweety napísané obchodnými zástupcami.
zákaznícky servis
Koordinátori predaja sú okrem správy zmlúv v kontakte s klientmi, aby sa ubezpečili, že sú s nákupom spokojní a využívajú ho. Niektorí klienti napríklad nemusia využiť svoju bezplatnú bannerovú reklamu alebo odkaz. Z tohto dôvodu koordinátori predaja posielajú upomienky, aby sa ubezpečili, že klienti získajú maximálny úžitok z ich nákupu, a preto je pravdepodobnejšie, že sa po skončení platnosti zmluvy znova podpíšu. Koordinátor môže zavolať novému klientovi, aby sa opýtal, či produkt použil a ako funguje. Ak má zákazník jednoduchý problém, napríklad nefunguje odkaz na webovú stránku, kontaktom klienta je koordinátor predaja.
Vyhliadky na zákazníkov
Koordinátori predaja môžu predať mokrý predaj tým, že hľadajú a vyhľadávajú potenciálnych klientov pre rušných obchodných zástupcov. Môže to zahŕňať výzvu administratívneho asistenta klienta, aby položil niekoľko otázok, ktoré pomôžu obchodnému zástupcovi určiť, či by podnik mal prospech z produktu alebo služby spoločnosti. Obchodní zástupcovia používajú golfovú analógiu „odpališť“, perspektívu skôr, ako sa jej zástupca skontaktuje. Motivuje predajných koordinátorov tým, že im poskytuje peňažný bonus, ak sa kontaktný kontakt zmení na klienta.
Podpora Manger
Manažér predaja musí vedieť, ako sa jej predajnému tímu darí, ale často predáva a nemá čas na zhromažďovanie informácií od každého zástupcu. Ak oddelenie zdieľa koordinátora predaja, opakovatelia premenia všetky predajné čísla na koordinátora, ktorý ich zostaví do správy pre manažéra predaja. Manažér predaja môže vyžadovať, aby koordinátori predaja aktualizovali zákaznícke databázy, pretože pošta sa vracia nedoručiteľne, e-maily sa vracajú alebo telefónne čísla už nefungujú.
Marketing a Propagácia
Ak sa obchodné oddelenie podieľa na akýchkoľvek marketingových činnostiach, koordinátor je ten, kto spracováva podrobnosti. Napríklad, keď predajcovia cestujú na obchodné výstavy, ich koordinátori dodávajú a sledujú svoje stánky a materiály na predaj. Súčasným a potenciálnym klientom pošlú materiály na predvádzanie a následné prehliadky, zariadia logistiku firemných kokteilov, objednajú si tričká alebo iné reklamné predmety a skontrolujú a uvedú všetky materiály, ktoré sa po prehliadke dostanú späť na ústredie.
