Pozdravte svojho anketára sebadôverou.
Ak chcete pristúpiť k práci, začnite s pohovorom a urobte pozitívny dojem. Profesionálny pozdrav nastaví tón pre zvyšok rozhovoru a poskytne vám tú správnu platformu, aby ste mali trvalý dojem. Urobte kroky na spustenie telefónu alebo osobného rozhovoru skôr s istým krokom než s nepríjemným zakopnutím.
Otvorte sa predstavením seba a vyhlásením, že ste tu na pohovor. Toto je obzvlášť dôležité pri telefonickom rozhovore, kde môže byť anketár rozptýlený alebo si nemusí pamätať podľa mena. Skúste to otvoriť týmto spôsobom: „Dobrý deň, som Sara Martin. Je mi potešením, že s vami dnes môžem viesť rozhovor pre marketingového manažéra.“
Usmievajte sa a vyjadrte svoju vďačnosť za čas, ktorý ste vypočúvali. Úsmev sa prejavuje v tóne vášho hlasu, dokonca aj pri telefonickom rozhovore. Nie každý ďakuje anketárovi za to, že vám venoval čas mimo svojho dňa, takže za to môžete získať pozitívne známky.
Pozdravte anketára pevným a sebavedomým podaním ruky pri kontaktovaní očí. Pevný handshake sprostredkuje vašu profesionalitu a pomôže vám dostať sa do správneho rámca mysle na pohovor. Handshake by malo trvať dve až tri sekundy.
Pri očakávaní telefonického rozhovoru odpovedzte telefónom pomocou svojho mena. Jednoducho povedané: „Ahoj,“ a čakanie na odpoveď môže viesť rozhovor aj opýtaného na nepríjemnú pozíciu. Keď telefón zazvoní, odpovedzte: „Dobrý deň, hovorím Joanna Jonesová. Ako vám môžem dnes pomôcť?“ v hrejivom tóne, aby zapôsobil na anketára od začiatku.
Vezmite vedenie v rozhovore a ukážte svoj proaktívny postoj, buďte však trpezliví a neprerušujte, keď hovorca vedie.
