Sporné poplatky sú vážnou vecou.
Bolo by vám odpustené, keby ste si mysleli, že spoločnosti vydávajúce kreditné karty platia sporným poplatkom len trochu viac ako len služby pera. Koniec koncov, vyšetrovanie chyby, ktorá zvyčajne nie je ich chybou, vyžaduje čas a peniaze. Odpustilo by sa vám aj to, keby ste predpokladali, že ak berú sporné obvinenia vážne, robia to predovšetkým pre sebecké dôvody.
Reputácia sa rovná zisku
Obchod s kreditnými kartami je najlukratívnejšou oblasťou komerčného bankovníctva. Spoločnosti vydávajúce kreditné karty zvyšujú väčšinu svojich zákazníkov účtujúcich peniaze na zostatkoch prenesených z mesiaca na mesiac. Vyberajú tiež rôzne poplatky za oneskorené platby, ktoré prekračujú úverové limity, zostatky a výbery hotovosti. Vydavatelia kariet nakoniec profitujú z transakčných poplatkov účtovaných obchodníkom, ktorí akceptujú ich karty. V konečnom dôsledku je však zákazník kráľom a kartové spoločnosti a ich obchodníci majú všetky podnety na ochranu svojej reputácie rýchlym riešením sporných poplatkov.
Proces sporu
Postup riešenia sporov o chyby je pomerne jednoduchý. Stačí zhromaždiť informácie o dátume, výške a mieste poplatku, ako aj o dôvode, prečo ho spochybňujete, a informovať vydavateľa karty telefonicky alebo písomne do 60 dní. Väčšina spoločností na váš účet pripíše okamžite, keď prešetria poplatok alebo poplatky. Dôkazné bremeno je potom na obchodníkovi alebo poskytovateľovi služieb, aby napadli váš nárok.
Zákon
Spoločnosti vydávajúce kreditné karty sú podľa zákona povinné vyšetrovať sporné poplatky. Zákon o spravodlivom vyúčtovaní kreditu spoločnosti 1975 poskytuje spotrebiteľom aj veriteľom proces riešenia sporov týkajúcich sa neoprávnených alebo nepresných poplatkov, ktoré sa zobrazujú vo vašom fakturačnom výpise. Ak si myslíte, že vám bola naúčtovaná chyba, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je ignorovať ju. Zákon ustanovuje, že v prípade, že vydavateľ karty odmietne odstrániť sporný poplatok z vášho fakturačného výpisu, vydavateľ karty musí písomne odpovedať s potrebným odôvodnením do 30 dní.
Čím vyššie sú stávky, tým väčší je boj
Samozrejme, vždy existujú ľudia, ktorí sa budú snažiť využiť tento systém na vytlačenie peňazí z čestného obchodníka. Pretože podvod má náklady, ktoré sa nakoniec prenášajú na všetkých držiteľov kariet, dôvtipní zákazníci rešpektujú právo obchodníka napadnúť tých, ktorí by chceli spáchať podvod. Z dôvodu času a výdavkov spojených s reakciou na sporný poplatok, niektorí obchodníci bojujú iba s tými, ktorí presahujú $ 25. Ale na princípe citovania sa mnohí iní zaväzujú, že budú vyšetrovať av prípade potreby bojovať proti všetkým potenciálne podvodným tvrdeniam.
Chráňte pred krádežou
Zdá sa, že v správach sú stále správy o krádeži identity. Ak niekto ukradne vašu kartu - alebo ešte horšie, ukradne vaše osobné údaje a otvorí si účet bez vášho vedomia, okamžite kontaktujte vydavateľa karty, obchodníkov, ktorí odcudzenú kartu prijali, a tri hlavné spoločnosti, ktoré podávajú správy - Experian, Equifax a TransUnion. Zatiaľ čo vaša osobná zodpovednosť je zo zákona obmedzená na $ 50, dostať sa pred takúto situáciu vám môže ušetriť veľa bolesti hlavy po ceste.
