Čo môžete urobiť, keď podnik z vášho účtu vyberie peniaze bez povolenia?
Elektronické platby sú pohodlným spôsobom, ako platiť účty. Podniky bohužiaľ niekedy berú peniaze z vášho účtu bez povolenia. Ak k tomu dôjde, je dôležité, aby ste na vyriešenie problému rýchlo zareagovali. Pochopenie neautorizovaných výberov a ako s nimi zaobchádzať môže ušetriť veľa stresu.
Tip
Ak firma z vášho účtu bez vášho súhlasu vezme peniaze, je dôležité konať rýchlo. Predtým, ako vec odnesiete do svojej banky, budete sa musieť najskôr spojiť s firmou, aby ste mali problém napraviť.
Neoprávnené debety
Keď firma z vášho účtu vezme peniaze bez ústneho alebo písomného súhlasu - či už ide o kreditnú kartu alebo bankový účet - nazýva sa to „neoprávnený debet“. Aj keď podvod môže byť prvou vecou, ktorá vás napadne, nepanikárte. K neoprávneným debetom môže dôjsť z nezhoubných dôvodov. Ak napríklad zrušíte odber alebo opakovanú platbu, majiteľovi karty môže chvíľu trvať, kým spracuje akciu. Za posledný fakturačný cyklus môžete tiež dlhovať nejaké peniaze. Ďalej sa stávajú chyby. Podnik pravdepodobne urobil chybu pri spracovaní, alebo ste vo formulári na zrušenie mohli urobiť niečo zlé.
Kontaktujte firmu
Kontaktujte príslušného fakturátora. Ak bola debetná transakcia uskutočnená omylom, môžete spor vyriešiť s firmou a získať peniaze späť. Renomovaný podnik vám ochotne pomôže vyriešiť problém, pretože vás chce udržať ako zákazníka. Ak fakturant nespolupracuje, je potrebné podniknúť ďalšie kroky.
Kontaktujte svoju inštitúciu
Ak dôjde k neoprávnenému debetu, záleží na rýchlej reakcii. Podľa asociácie National Automated Clearing House Association musíte do 60 dní podať námietku proti platbe, aby ste sa vyhli plnej zodpovednosti. Ak túto skutočnosť oznámite inštitúcii do dvoch pracovných dní, nebudete zodpovední za viac ako $ 50. Môže sa od vás požadovať, aby ste vyplnili písomné vyhlásenie týkajúce sa neoprávneného debetu. Formulár obsahuje konkrétne otázky, napríklad výšku transakcie, firmu, ktorá ju uplatňuje, a povahu odstúpenia od zmluvy. Toto je právny dokument, takže buďte úprimní a čo najpresnejší.
Predchádzanie budúcim poplatkom
Keď problém vyriešite, budete sa musieť chrániť pred budúcimi neoprávnenými debetmi. Jednou z možností je záruka nulovej zodpovednosti, ktorá sa dodáva s väčšinou kreditných kariet. Banka alebo vydavateľ karty sľubuje, že nedovolí prejsť spornými poplatkami, a ak áno, vráti sa vám. Obráťte sa tiež na svojho poskytovateľa kreditných alebo debetných kariet, aby ste zistili, aké záruky majú zavedené. Spoločnosti vo všeobecnosti monitorujú vašu kartu kvôli neobvyklým transakciám a budú vás kontaktovať v prípade akýchkoľvek inkas, ktoré sa zdajú byť v rozpore s vašimi nákupnými zvyklosťami.
