Aby sa predišlo problémom, je potrebné identifikovať nešťastných zamestnancov.
Nespokojní zamestnanci sú viac ako len neproduktívni - môžu sa ukázať ako nebezpeční. Nešťastní pracovníci môžu prejavovať rôzne druhy správania, vrátane kradnutia, chronickej únavy alebo ohrozovania násilia. Identifikácia týchto osôb vám dáva možnosť potenciálne im pomôcť a udržať ostatných svojich zamestnancov čo najbezpečnejšie.
Zlodej
Nespokojní zamestnanci často cítia, že sa im dopustili, a že im spoločnosť „niečo dlhuje“. Krádež v týchto prípadoch spúšťa škálu od kradnutia kancelárskych potrieb alebo preskakovania peňazí až po závažnejšie trestné činy, ako napríklad krádež duševného vlastníctva. Títo ľudia často nemôžu byť identifikovaní bez toho, aby ich chytili pri jednaní osobne alebo na bezpečnostnom videu. Mnohokrát sa títo ľudia správajú normálne, keď nezabijú vašu spoločnosť. V závislosti od vašej spoločnosti môžu existovať pravidlá okamžitého ukončenia na odcudzenie alebo prostriedky na splatenie spoločnosti.
Neproduktívne
Títo nespokojní zamestnanci často prichádzajú neskoro a predčasne odchádzajú, nekomunikujú so spolupracovníkmi alebo vo všeobecnosti konajú odlúčene od svojho pracoviska. Títo pracovníci mnohokrát začínajú netrpezlivo a pripravení, ale opakované odovzdávanie propagačných akcií alebo zisťovanie, že sú platení menej ako ich kolegovia, sú recepty na negatívne správanie. Tieto problémy často rieši koučing vrátane plánov výkonnosti a schopnosť diskutovať o svojich obavách s personálnym poradcom.
Ohrozenie
Ohrozujúce alebo pasívne agresívne osoby sa musia dôkladne monitorovať, najmä ak boli prepustené a zlé pocity pretrvávajú. Varovné signály zahŕňajú odkazy na násilie alebo streľbu na ľudí ako na riešenie problému, do očí bijúce na spolupracovníkov, sexuálne obťažovanie alebo nahlas a agresívne. Ak koučing tieto problémy nevyrieši a ukončenie je jedinou alternatívou, tieto osoby nemôžu byť povolené späť do budovy. Odstupné je možné vyplácať v priebehu niekoľkých mesiacov a dúfajme, že sa bývalý zamestnanec ochladí. Ak si myslíte, že niekto, s kým pracujete, je skutočne podozrivý alebo ohrozujúci, mali by ste o tom dôverne informovať HR.
Sťažovateľ
Identifikácia týchto ľudí zvyčajne nie je príliš ťažká, pretože sú sériovými sťažovateľmi. Ich životná práca spočíva v tom, aby sa všetci okolo seba stali nešťastnými, ako poškodzujú morálku. Sťažovatelia sú vo všeobecnosti zdrojom povestí a úniku dôverných informácií. Každý problém je veľký problém a spravidla nereagujú na riadenie. Naozaj nešťastní ľudia chodia na internet so svojimi držadlami a robia všetko, čo je možné - hoci často anonymne -, aby poškodili dobré meno spoločnosti. Tieto osoby sú obzvlášť problematické, pretože ukončenie pravdepodobne nezastaví ich zlomyseľné správanie.
Legitímna
Niektorí zamestnanci majú legitímne obavy týkajúce sa ich zamestnania a organizácie. Títo ľudia často zostávajú profesionálni a vykonávajú svoju prácu - až do chvíle, keď sa náhle nevyjadria. Môžete vidieť, ako sa na stretnutiach jemne frustrujú. Oprávnenými nespokojnými zamestnancami sú často manažéri na vyššej úrovni, ktorí vidia celkový obraz, napriek tomu však majú skutočné obavy z nedostatočného smerovania svojej spoločnosti alebo z neochoty počúvať zamestnancov.
